Chính sách đổi trả hàng

Nhằm mang lại trải nghiệm mua hàng cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, xin vui lòng đọc chi tiết về chính sách đổi trả khi quý khách mua hàng tại website pentashop.vn như sau:

QUY ĐỊNH CHUNG

Các trường hợp đổi trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất 
• Giao sai sản phẩm, số lượng, màu sắc đã đặt hàng
• PENTA có quyền xem xét, đánh giá tình trạng hàng trả lại/ hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi trả hàng.

Các mặt hàng không áp dụng đổi trả

• Hàng khuyến mãi, giảm giá
• Sản phẩm thuộc danh mục miễn đổi trả
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn
• Bị hư hỏng do lỗi của người mua hàng
• Quá thời hạn đổi trả

Thời hạn áp dụng cho đổi trả hàng

• 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng
• Áp dụng toàn quốc, theo dấu bưu điện

Điều kiện đổi trả:

• Phải có hoá đơn mua hàng mua tại cửa hàng hoặc thông tin mua hàng online
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa qua sử dụng (còn nguyên vẹn, không bị biến dạng)
• Không thuộc danh mục miễn đổi trả
• Đổi một sản phẩm có giá tương đương
• Chỉ áp dụng 1 lần đổi trả/ 1 đơn hàng

Chi phí đổi trả

• PENTA miễn phí chi phí đổi trả 2 chiều trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất
• Khách hàng chịu toàn bộ chi phí gửi hàng đến PENTA và chi phí gửi từ PENTA đến khách hàng trong trường hợp muốn đổi trả do yêu cầu cá nhân

Mọi thông tin hỗ trợ vui lòng liên hệ: hotro@pentashop.vn

Hotline: 028 7303 6683 - 028 7303 6684

Địa chỉ:

46F Ngô Tất Tố (Cư Xá Cửu Long) , Phường 22, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh